Politique de retour
Nous voulons nous assurer que votre commande MooMenn vous donne entière satisfaction ! Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de vous connecter à votre compte MooMenn dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Après validation, nous vous enverrons toutes les informations nécessaires, y compris l’adresse de retour et les instructions détaillées.
Voici un bref aperçu de notre procédure de retour :
1. Expédiez votre retour dans les 14 jours suivant votre demande sur votre compte MooMenn.
2. Nous procéderons aux remboursements une fois que nous aurons vérifié les articles et confirmé qu'ils sont en parfait état.
3. Conservez intacts tous les emballages, étiquettes et marquages d'origine.
4. Vous devrez prendre en charge les frais de retour.
5. N'oubliez pas de nous communiquer le numéro de suivi afin que nous puissions suivre votre retour.
6. Dès réception de vos articles, nous procéderons à votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous n'effectuons pas d'échanges et que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. De plus, pour des raisons d'hygiène, les shorts de bain ne sont ni repris ni échangés.
Si votre commande présente le moindre problème, comme des dommages ou des défauts, veuillez nous en informer immédiatement et nous réglerons le problème pour vous.
Connectez-vous à votre compte MooMenn via le lien suivant : Portail de retour
1. Vous devez expédier votre retour dans les 14 jours suivant la soumission d'une demande de retour sur votre compte MooMenn.
2. Après notre inspection, les remboursements ne seront effectués que si les articles sont dans leur état d'origine, neufs et non portés.
- Nous n'offrons pas d'échanges.
- Aucun retour ni échange sur les ventes finales
- Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
- Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect.
- Vous pouvez retourner un article reçu endommagé ou défectueux, y compris en cas de défaut de fabrication. Des photos des défauts doivent être fournies dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Selon la nature du défaut, si nous acceptons votre demande de retour, vous pourrez bénéficier d'une réparation, d'un remplacement ou d'un remboursement de l'article défectueux ou endommagé.
- Aucune compensation ni aucun remboursement ne seront offerts pour les articles endommagés par l'usure normale.
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, manquants ou endommagés qui sont retournés à notre entrepôt par un service de livraison express.
- Les clients sont responsables de tous les droits de douane et frais de dédouanement lors de la livraison dans certains pays hors du Royaume-Uni. Aucun remboursement ne sera effectué si le destinataire refuse de payer les droits de douane à la livraison.